A KB5124010 után egyes Windows-programok hangindításkor leállhatnak

A Microsoft megerősítette, hogy a Windows 11 szeptemberi, KB5124010 jelű előzetes frissítése után egyes alkalmazások összeomolhatnak, ha AC-3, más néven Dolby Digital hangdekódolást használnak. A jelenség játékoknál, médialejátszóknál és bizonyos produktivitási programoknál is előfordulhat.

A probléma különösen megtévesztő lehet, mert az érintett program nem feltétlenül az indítás pillanatában hibázik. A Microsoft leírása szerint előfordulhat, hogy az alkalmazás el sem indul, figyelmeztetés nélkül bezárul, vagy látszólag rendben működik egészen addig, amíg egy hanggal kapcsolatos funkciót nem használ a felhasználó, például zenét indít el benne.

Az AC-3 hangkezelés lehet a közös pont

Az AC-3 a Dolby Digital egyik elterjedt hangformátuma. A most jelzett hiba nem általában a számítógép hangjának megszólalását érinti, hanem azt a helyzetet, amikor egy program a Windows beépített AC-3-dekódolását veszi igénybe.

A Microsoft szerint a hibát kiváltó összetevő leggyakrabban régebbi alkalmazásoknál fordul elő, amelyek továbbra is a rendszer saját hangdekódolási megoldását használják. Ez fontos különbség: attól, hogy egy program képes Dolby Digital hang kezelésére, még nem biztos, hogy érintett. Sok korszerű alkalmazás saját dekódoló komponenst alkalmaz, vagy eleve nem a Windows erre szolgáló funkcióját használja.

Ezért a hiba várhatóan nem írható le egyszerűen úgy, hogy minden játék vagy minden médialejátszó veszélyben van. Ugyanazon a számítógépen az egyik program hibátlanul futhat, míg egy másik csak egy adott hangfunkció használatakor záródik be.

Nem mindenki kapta meg automatikusan a frissítést

A KB5124010 alapvetően opcionális, úgynevezett előzetes frissítés. A Microsoft szerint a legtöbb felhasználónak külön a „Letöltés és telepítés” lehetőségre kell kattintania a telepítéséhez. Ez korlátozhatja az érintettek körét, hiszen nem olyan csomagról van szó, amely minden gépre automatikusan felkerül.

Van azonban egy lényeges kivétel. Windows 11 24H2 rendszereken automatikusan is települhet a frissítés, ha be van kapcsolva a „Get the latest updates as soon as they're available” beállítás. Ez az opció arra szolgál, hogy a készülék gyorsabban megkapja az új, nem biztonsági jellegű fejlesztéseket és javításokat is.

Akinek Windows 11 24H2 fut a gépén, és a frissítés után egy korábban jól működő játék, lejátszó vagy alkalmazás csak hang lejátszásakor kezd váratlanul bezáródni, annak érdemes feljegyeznie a program nevét, a tapasztalt hibát és azt, mikor jelentkezett. Ezek az adatok akkor is hasznosak lehetnek, ha később a program fejlesztőjének vagy a Microsoft támogatási felületén jelzik a problémát.

A javítás ideje még nem ismert

A Microsoft közölte, hogy dolgozik a hiba elhárításán, és egy későbbi frissítésben ígért további tájékoztatást. Konkrét javítási dátumot egyelőre nem adott meg. Emiatt nem lehet biztosat mondani arról sem, hogy a megoldás külön javítócsomagként vagy egy következő rendszerfrissítés részeként érkezik-e.

A vállalatnak az elmúlt időszakban több hanggal és eszközillesztővel kapcsolatos Windows-problémát is kezelnie kellett. A KB5124008 és KB5124012 szeptemberi biztonsági frissítései után például USB-hanghibák, valamint Remote Desktop Services- és Hyper-V-gondok miatt adott ki rendkívüli javításokat. Korábban Windows 11 24H2 rendszereken USB-s hangeszközök hibáiról, Bluetooth-fejhallgatók és -hangszórók működési zavarairól is érkezett hivatalos tájékoztatás.

A mostani ügy ettől még különálló hiba: a közös elem az AC-3 hangdekódolást használó alkalmazások váratlan leállása a KB5124010 telepítése után. A következő ellenőrizhető lépés a Microsoft frissített Windows-állapotjelentése lehet, ahol a cég várhatóan a javításról is beszámol majd.