Hamis vámokmánnyal kérnek pénzt a NAV nevében: így ismerd fel a csalást, mielőtt fizetnél

Csalás a NAV nevében nemcsak SMS-ben vagy e-mailben érkezhet: a csalók már hamis vámokmánnyal is próbálkoznak. A Nemzeti Adó- és Vámhivatal október 26-án arról számolt be, hogy egy magánszemélytől 1 200 eurót akartak kicsalni egy kitalált vámirattal. Az ügyfél gyanakodott, és ezzel megúszta, hogy csaknem félmillió forinttal megkárosítsák. Összeszedtük, miből ismerheted fel az ilyen leveleket, és mit tegyél, ha te is kapsz egyet.

Mi történt pontosan?

A NAV közleménye szerint egy magánszemély azt az értesítést kapta, hogy a csomagját a horvát és a magyar vámhatóság mindaddig visszatartja, amíg nem fizet 1 200 eurót. Az illető nem utalt, hanem a NAV-hoz fordult.

A „vámokmány” a hivatal szerint már első pillantásra gyanús volt. A pénzügyőrök nem ismerték a dokumentum formátumát, és a tartalmából is kiderült, hogy csalók készítették. Az iratot a horvát és a magyar vámszervek nevében, franciául állították ki. A NAV szerint így sem formailag, sem tartalmilag nem hasonlított a valódi vámhatósági iratokra.

Ebben az esetben a jogos kétely megmentette az ügyfelet. A NAV figyelmeztet: a hasonló esetek könnyen rosszul végződhetnek, ezért érdemes figyelni a gyanús jelekre.

A legfontosabb szabály: a NAV így nem kér pénzt

A NAV közleménye egyértelmű: a hivatal soha nem kér előre utalást magánszemélytől, és nem küld fizetési felhívást e-mailben vagy SMS-ben. Ha tehát egy üzenet azonnali fizetést követel, hogy „kiadják” a csomagodat, az már önmagában erős figyelmeztető jel.

Ezt is olvasd el: Visszaszereznék az elcsalt pénzed, ha előre fizetsz? Így működik a hatóság nevében hívó helyreállítási csalás

A NAV egy korábbi, szeptember 2-i közleményében részletesebb listát is adott arról, mit nem tesz a hivatal soha:

• Nincs ügyintézési link: a NAV nem küld e-mailben vagy SMS-ben ügyintézésre mutató linket.
• Nincs egyenleg üzenetben: a NAV nem küld e-mailben vagy SMS-ben adó-visszatérítést, adótartozást vagy adószámla-egyenleget.
• Nincs bankkártyaadat: a NAV nem kér e-mailben vagy SMS-ben bankkártyaadatokat.
• Biztonságos belépés: a NAV online ügyintézési felületeire DÁP- vagy Ügyfélkapu+-azonosítással lehet belépni.

Így ismerd fel a hamis vámokmányt és a csaló üzenetet

A NAV szerint a csalók mindig elkövetnek valamilyen hibát. Az általuk küldött e-mailek, SMS-ek és hamis iratok gyakran elárulják magukat a helytelen megfogalmazással vagy a furcsa hivatkozásokkal. A két NAV-közlemény alapján ezekre figyelj:

• Furcsa nyelv: a mostani „vámokmányt” a horvát és a magyar vámszervek nevében, mégis franciául állították ki, ez már önmagában gyanús volt.
• Szokatlan formátum: ha az irat nem hasonlít a hivatalos dokumentumokra, vagy egyszerre több ország hatóságának nevét viseli, gyanakodj.
• Sürgetés: a csalók gyakran azt sugallják, hogy azonnal fizetned kell, különben elveszik vagy visszatartják a csomagodat.
• Túl kedvező ígéret: a pénzt ígérő üzenet ugyanúgy csapda lehet, mint a fenyegető.
• Gyanús webcím: a csaló oldalak címe eltér a NAV hivatalos internetes címeitől.
• Hibák a szövegben: a gyanús megfogalmazás és a helyesírási hibák szintén figyelmeztető jelek.

Nemcsak vámokmány: a kamu visszatérítés is gyakori

A csalók nem mindig fenyegetnek, néha éppen pénzt ígérnek. A NAV szeptemberben egy olyan SMS-re figyelmeztetett, amely szerint a címzett 2026-os adóbevallását feldolgozták, és 102 000 forint visszatérítést hagytak jóvá. A kiutaláshoz csak egy linkre kellett volna kattintani.

A NAV szerint már a hivatkozás címéből látszott, hogy nem a hivatal oldalára vezet. Az is gyanús volt, hogy a 2026-os szja-bevallást a hivatal fel sem dolgozhatta, hiszen azt csak az év lezárultával lehet beadni. A cél ilyenkor az, hogy a címzett egy hamis oldalon megadja személyes vagy banki adatait.

A NAV azt is írja, hogy az adathalászok egész évben próbálkoznak, és gyorsan reagálnak minden olyan hírre, új szolgáltatásra vagy határidőre, amely sok embert érint. A módszer változik, a cél ugyanaz marad.

Hasonló trükkökkel más hatóságok nevében is visszaélnek. Erről korábbi cikkünkben írtunk részletesen, a bírságos SMS-ektől a hamis vádiratokig.

Mit tegyél, ha gyanús levelet vagy SMS-t kapsz?

A NAV tanácsai alapján ezeket a lépéseket érdemes követni:

Ezt is olvasd el: Virtuális kártyával vásárolnál online? A fogyasztóvédelmi hatóság tanácsai: alszámla, alacsony limit, azonnali értesítés

1. Ne fizess és ne kattints: amíg nem vagy biztos a dolgodban, ne utalj, ne nyisd meg a linket, és ne adj meg semmilyen adatot.
2. Nézd meg a NAV honlapját: a hivatal szerint bizonytalanság esetén első körben a NAV honlapján érdemes tájékozódni. A hivatalos felületeket mindig közvetlenül a nav.gov.hu címről nyisd meg, ne az üzenetben kapott linkről.
3. Nézd meg a NAV csalásgyűjteményét: a közlemény szerint 39 különféle csalási esetet mutat be a hivatal erre szolgáló, folyamatosan bővülő oldala (a neve: „Vigyázat, csalók!”). Itt megnézheted, találkozott-e már a hivatal hasonló üzenettel.
4. Kérdezz rá közvetlenül: kétség esetén a NAV-igazgatóságok is kereshetők. A hivatal kifejezetten javasolja, hogy vedd fel a kapcsolatot azzal a NAV-igazgatósággal, amely a kérdéses iratot állítólag küldte.

Ha az üzenet egy csomagról szól, érdemes tisztában lenni azzal is, milyen valódi díjak jöhetnek szóba. A kiscsomagokra vonatkozó új kezelési díjról ebben a cikkünkben írtunk, így könnyebb kiszúrni, ha egy követelés teljesen kilóg a sorból.

Kiket céloznak leginkább?

A NAV közleményei nem neveznek meg külön korcsoportot, de a módszer mindenkit érinthet, aki online vásárol, csomagot vár vagy adót fizet. A csalók arra építenek, hogy egy váratlan fenyegetés vagy egy vonzó visszatérítés miatt a címzett gondolkodás nélkül cselekszik.

Ezért érdemes a családban is szóba hozni a témát, különösen azokkal, akik ritkábban rendelnek csomagot, vagy kevésbé ismerik a hivatalos ügyintézés menetét. Egy egyszerű szabály sokat segíthet: ha a NAV nevében e-mailben vagy SMS-ben pénzt kérnek, az csalás. Ha pedig telefonon próbálnak rávenni valamire, abban is segíthet, ha ismered a képernyőmegosztós csalás trükkjeit.

Gyakori kérdések

Küldhet a NAV fizetési felszólítást e-mailben vagy SMS-ben?

Nem. A NAV közleménye szerint a hivatal nem küld fizetési felhívást e-mailben vagy SMS-ben, és magánszemélytől soha nem kér előre utalást.

Mi volt a hamis vámokmány lényege?

A csalók azt állították, hogy a horvát és a magyar vámhatóság visszatartja az ügyfél csomagját, amíg nem fizet 1 200 eurót. Az iratot franciául állították ki, és a NAV szerint sem formailag, sem tartalmilag nem hasonlított a valódi vámiratokra.

Hol ellenőrizhetem, hogy egy NAV-os üzenet valódi-e?

A NAV honlapján, amelyet mindig közvetlenül a nav.gov.hu címről nyiss meg. A NAV csalásokat bemutató gyűjteménye (a neve: „Vigyázat, csalók!”) 39 ismert esetet mutat be, és kétség esetén a NAV-igazgatóságok is kereshetők.

Mit tegyek, ha már rákattintottam egy gyanús linkre?

A NAV azt tanácsolja, hogy ilyen oldalon soha ne adj meg semmilyen adatot. Ha bizonytalan vagy, vedd fel a kapcsolatot a NAV-val a hivatalos elérhetőségein, vagy azzal az igazgatósággal, amelynek a nevében az üzenet érkezett.

Források

• NAV: Hamis vámokmányokkal is próbálkoznak az internetes csalók
• NAV: Visszatérítést ígér a „NAV”? Ne kattintson!